Kart balansını yoxlamaq, kartı blokdan çıxarmaq, yeni kart
sifariş etmək, kreditlə bağlı məlumat almaq, kart üzrə vəsaitin geri qaytarılma
prosesini izləmək və ya bank əməliyyatları ilə bağlı sual yarandıqda bir çox
insanın ilk etdiyi filiala yaxınlaşmaq və ya Çağrı Mərkəzinə zəng etmək olur.
Halbuki bankla bağlı bir çox məsələ üçün vaxt itirməyə gərək yoxdur. Əslində
bank işlərini həll etməyin daha QISA YOLU VAR.
Belə ki, Birbank tətbiqindəki “AI assistent” vasitəsilə
istifadəçilər yeni kart sifarişindən kreditə, köçürmələrdən depozitə qədər bank
xidmətləri ilə bağlı suallarını yazaraq cavab ala, kart balansını və son
əməliyyatlarını öyrənə, kart üzrə geri qaytarılma prosesini izləyə, filialların
ünvanı və iş saatları haqqında məlumat əldə edə, özlərinə uyğun maliyyə
təklifləri ilə tanış ola və bir sıra əməliyyatları birbaşa tətbiq
üzərindən həyata keçirə bilərlər.
“AI assistent” səsli müraciətləri də dəstəkləyir və
istifadəçilərə bank xidmətlərinə daha sürətli çıxış imkanı yaradaraq gündəlik
bank işlərini daha rahat idarə etməyə kömək edir.
Qeyd edək ki, 2025-ci ilədək Birbank çatına ünvanlanan
müştəri müraciətlərinin təxminən 40%-i intellektual botlar tərəfindən emal
olunurdusa, hazırda bu göstərici 70%-ə yüksəlib. Bu dinamika müştərilərin AI
əsaslı həllərə artan etimadını göstərməklə yanaşı, məmnuniyyət göstəricilərinin
də 75%-ə çatmasına səbəb olub.
Daim ən son rəqəmsal yeniliklər və bank məhsulları təqdim
edən Kapital Bank-ın əmtəə nişanı olan Birbank, 3 milyondan çox aktiv
istifadəçisi olan mobil tətbiqi, 116 filial, 51 şöbədən və 13 Rəqəmsal
Mərkəzdən ibarət Azərbaycanda ən böyük filial şəbəkəsi ilə müştərilərinin
xidmətindədir. Birbankın məhsul və xidmətləri barədə daha ətraflı məlumat almaq
üçün birbank.az saytına,
196 Əlaqə Mərkəzinə və ya Bankın müxtəlif sosial şəbəkələrdə olan səhifələrinə
müraciət edə bilərsiniz.
